えいのうにっき

a-knowの日記です

カスタマーサクセス

近況とか(登壇したよ〜 / CREsじゃなくCREingについて)

登壇したよ〜 登壇したよ〜。 技術プロダクトのDevRelとカスタマーサクセス / DevRel and Customer Success in Technical Products - Speaker Deck devrel.dev 貴重な機会をありがとうございました!(聴いてくださった方も!) CREsじゃなくCREingについて …

「カスタマーサクセス実行戦略」を読んだ

カスタマーサクセス実行戦略作者:山田 ひさのり発売日: 2020/07/15メディア: Kindle版 よかった。sansan強い。こういった、カスタマーサクセスの本場である米国との架け橋となってくれるような書籍は本当にありがたい。。 以下感想と、自分とこでの実践につ…

「時代はサブスクリプションモデル!」と思っていた自分へ。「カスタマーサクセスとは何か」を読んだ

今のお仕事で携わっているプロダクトもそうだし、個人で開発・運営しているサービス( https://pixe.la/ )もサブスクリプションモデルを採用している。自分の発言を漁ってみると、以下のような発言もしていたりした。 インターネットと同じくらいに少額サブ…